Processen verbeteren
en borgen
Voor organisaties die hun processen, rollen of kwaliteitsaanpak slimmer en
werkbaarder willen maken.
Soms zijn processen organisch gegroeid. Iedereen doet zijn best, maar ondertussen ontstaan dubbel werk, onduidelijke verantwoordelijkheden of afhankelijkheden die niet goed zichtbaar zijn. Ook kwaliteitsinitiatieven kunnen versnipperd raken, waardoor verbeteren meer voelt als losse acties dan als een samenhangende aanpak.
Ik breng processen, rollen en knelpunten in kaart en vertaal die naar een werkbare inrichting. Ik begin niet vanaf nul; ik benut bestaande kennis en ervaring en kijk ik niet alleen naar het proces op papier, maar vooral naar hoe het in de praktijk loopt.
Ik help bijvoorbeeld met:
het analyseren en verbeteren van processen
het zichtbaar maken van knelpunten, gedrag en afhankelijkheden
het vereenvoudigen van rollen, stappen en overdrachtsmomenten tussen afdelingen
het ontwerpen van een praktische PDCA- of kwaliteitscyclus
het verbinden van losse verbeter- of kwaliteitsinitiatieven
het zorgen voor overdracht en borging in de organisatie
Resultaat: Processen die logisch, helder en uitvoerbaar zijn en voortbouwen op wat er al is. Door de kennis van de mensen uit de praktijk mee te nemen, ontstaat een verbeteraanpak die klopt én gebruikt wordt.